עמוד זה נועד להסביר את תנאי המשלוחים, אפשרויות ההחזרה וזכויות הביטול בעת רכישת מוצרים או קורסים דרך האתר www.yaelkatzkadosh.co.il (להלן: "האתר").

​

משלוחים ואיסוף עצמי

• זמן אספקה: עד 3 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.

• אזורי משלוח: משלוחים מתבצעים בתוך מדינת ישראל בלבד.

• שירות משלוחים: באמצעות חברת שליחויות חיצונית, הכוללת מערכת מעקב לנוחות הלקוח.

• משלוח חינם: ברכישה מעל 500 ₪.

• איסוף עצמי: ניתן לתאם איסוף עצמי מהקליניקה ברחוב יד חרוצים 10, תלפיות, ירושלים – בתיאום מראש בלבד.

​

מדיניות החזרות וביטולים – מוצרים פיזיים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנות ביטול עסקה (תשע"א–2010), ניתן לבטל רכישת מוצר פיזי בתנאים הבאים:

• הביטול יתבצע תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בפועל.

• ניתן לבטל את העסקה רק אם המוצר:

  • לא נפתח

  • לא נעשה בו כל שימוש

  • מוחזר באריזתו המקורית והשלמה

• לא ניתן להחזיר מוצרי קוסמטיקה שנפתחו או שאריזתם נפרצה, בשל תקנות ההיגיינה.

• החזרה תתבצע באחריות הלקוח, באמצעות שליח/דואר רשום, או באיסוף פיזי.

• יש לשלוח בקשה לביטול למייל: yaelbond222@gmail.com

​

דמי ביטול והחזר כספי

• במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר:

  • ייגבו דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

• ההחזר הכספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ובדיקתו.

• ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

• לא יינתן החזר על עלות משלוח במידה ולא מדובר בפגם.

​

ביטול עסקה – קורס דיגיטלי

• ניתן לבטל רכישת קורס דיגיטלי תוך 14 ימים ממועד הרכישה, ובלבד שלא נעשה כל שימוש בתכני הקורס (לרבות פתיחה של סרטון או גישה לחשבון).

• פתיחת הקורס נחשבת לניצול השירות – לאחר מכן לא יתאפשר החזר.

• הבקשה תיעשה בכתב בלבד לכתובת המייל: yaelbond222@gmail.com

​

מוצרים פגומים או שגויים

• אם סופק מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה – יש להודיע על כך תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.

• במקרה כזה יבוצע איסוף על חשבון המפעילה, והלקוח יהיה זכאי להחזר מלא או להחלפה.

​

מענה ושירות

• לכל שאלה או בירור בנושא החזרות וביטולים – ניתן לפנות אלינו במייל: yaelbond222@gmail.com

• התחייבות למענה תוך 3 ימי עסקים.

​

יצירת קשר

לפרטים נוספים או שאלות, ניתן ליצור קשר עם המפעילה בכתובת המייל: [yaelbond222@gmail.com].

תודה על שבחרתם בקליניקת יעל כץ קדוש לטיפולי קוסמטיקה מתקדמים.

​

עודכן לאחרונה: יוני 2025

להיות
הקוסמטיקאית 
של עצמך